🚚 Política de Envío - Altiromarket

En Altiromarket, nuestro compromiso es que disfrutes de tus productos de tecnología, deportes, accesorios y hogar lo antes posible. Hemos diseñado una logística ágil para que tu experiencia de compra sea impecable desde el clic hasta la entrega.

1. Plazos de Entrega

Entendemos la emoción de recibir un pedido nuevo. Por eso, manejamos un tiempo de entrega estándar de 2 a 4 días hábiles para la mayoría de nuestros envíos.

• Procesamiento: Los pedidos realizados antes de las 13:00 hrs se procesan el mismo día.

• Días Hábiles: Consideramos días hábiles de lunes a viernes (excluyendo festivos).

2. Cobertura y Costos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional.

• El costo del envío se calculará automáticamente en el checkout (pantalla de pagos) basándose en tu ubicación y el peso de los productos.

• Promoción: ¡Mantente atento a nuestros banners! Ofrecemos envío gratis en categorías seleccionadas o por compras superiores a un monto mínimo.

3. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Queremos que estés tranquilo. Una vez que tu pedido salga de nuestra bodega:

1. Recibirás un correo electrónico y/o mensaje de WhatsApp con tu número de seguimiento.

2. Podrás rastrear el estado de tu paquete en tiempo real a través de nuestra plataforma o la web del transportista asignado.

4. Consideraciones Especiales

• Direcciones: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. Altiromarket no se hace responsable por retrasos debidos a datos incorrectos.

• Intentos de Entrega: La empresa de transporte realizará hasta dos intentos de entrega. Si no se encuentra a nadie, el producto podría ser devuelto a nuestra bodega y se deberá gestionar un nuevo envío (con costo adicional).

• Eventos de Alta Demanda: Durante fechas especiales (CyberDay, Black Friday, Navidad), los plazos podrían extenderse ligeramente, lo cual será comunicado oportunamente en el sitio web.

5. ¿Necesitas ayuda?

Si han pasado más de 4 días hábiles y no has recibido tu pedido, o si tienes alguna duda sobre tu envío, nuestro equipo está listo para ayudarte:

• WhatsApp de Soporte: +569 97166114

• Correo Electrónico: daniel_sanhueza@altiromarket.com

• Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.